惠州市第三人民醫(yī)院

關(guān)于IPG終端安全管理軟件維保服務(wù)

的采購需求公示

 我院IPG終端安全管理軟件維保服務(wù)已到維保期限，現(xiàn)向社會(huì)征集系統(tǒng)運(yùn)維保障方案。方案報(bào)名時(shí)間：2023年3月21日（周二）至2023年3月28日（周二）截止。

運(yùn)維服務(wù)主要內(nèi)容：

項(xiàng)目要求：

1、軟件版本升級：在質(zhì)保期間，對采購人終端安全管理軟件2000用戶14模塊，提供軟件版本升級服務(wù)；需升級到高于目前使用的軟件版本：4.71.0203.0。

2、定期回訪：定期對采購人進(jìn)行回訪，以保障系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、培訓(xùn)指導(dǎo)：對采購人在系統(tǒng)使用過程中遇到的操作或功能問題，提供相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，以及負(fù)責(zé)升級所帶來的新功能、或者采購人對升級疑問的指導(dǎo)與培訓(xùn)服務(wù)。

4、原廠服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)，提供原廠技術(shù)支持服務(wù)；提供一次的拆分或合并產(chǎn)品序列號服務(wù)；提供一次功能模塊更換服務(wù)。

5、服務(wù)方式：質(zhì)保期內(nèi)，提供7×24小時(shí)服務(wù)，可通過電話或書面方式解答軟件使用方面的疑問，必要時(shí)派駐技術(shù)人員專門服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)對用戶提出的問題要求中標(biāo)人應(yīng)立即響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場服務(wù)、隨時(shí)電話響應(yīng)、遠(yuǎn)程支持，處理完畢后通過書面或郵件的形式反饋處理結(jié)果。

商務(wù)要求：

1、采購人現(xiàn)有桌面管理系統(tǒng)軟件能無縫升級（投標(biāo)時(shí)提供采購人現(xiàn)有管理系統(tǒng)軟件可無縫升級的承諾函。如中標(biāo)人不能兌現(xiàn)此承諾，將被取消中標(biāo)資格并承擔(dān)相關(guān)損失和責(zé)任。）

2、對采購人現(xiàn)有桌面管理系統(tǒng)進(jìn)行升級維護(hù)，需具備本項(xiàng)目系統(tǒng)的相關(guān)授權(quán)資質(zhì)以及原廠服務(wù)承諾函（不提供承諾函，報(bào)價(jià)一律作廢）。

需提交材料：項(xiàng)目維保方案及報(bào)價(jià)、案例、公司資質(zhì)材料、聯(lián)系人、聯(lián)系方式。

報(bào)名聯(lián)系方式：

聯(lián)系人：劉晨暉 郵箱地址：437648367@QQ.COM

咨詢電話：0752-2583164

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2023年3月20日