近日的一天,志愿者陳海珍像往常一樣,在惠州市第三人民醫(yī)院門診大廳藥房前為長者提供志愿服務(wù),一對(duì)老年夫妻引起了她的注意。只見那對(duì)夫妻不知何事起了爭執(zhí),情緒激動(dòng)的阿姨不停地用手拍打推搡她的老伴。
“阿姨,這是怎么了?您方便跟我說說嗎,看看我能不能幫到您。”陳海珍走向前,面帶微笑地輕聲對(duì)阿姨說道。
“你是志愿者?”阿姨見陳海珍穿著有志愿者標(biāo)志的黃色馬甲,仿佛找到救星,馬上對(duì)陳海珍說明緣由。
原來,阿姨姓王,剛剛找醫(yī)生開了藥,在領(lǐng)到藥后,她發(fā)現(xiàn)今天開的藥比上次多了一些,心里不樂意,想著去退掉一些。王阿姨情緒激動(dòng),邊說邊指責(zé)她的老伴吳大叔擅作主張。
“王阿姨,您不用著急,慢慢說?!标惡U?span style="color: rgb(50, 50, 50);letter-spacing: 2px;">擔(dān)心老人身體,趕緊安慰她的情緒。
“我想著老伴經(jīng)常要吃這些藥,于是交代醫(yī)生多開一點(diǎn),免得每次跑來醫(yī)院這么麻煩……”吳大叔忍不住插話道。
“可是,我們的戶口在湖南,在這里開藥的話醫(yī)保報(bào)銷不了?!?span style="color: rgb(50, 50, 50);letter-spacing: 2px;">王阿姨說出了她的隱憂。
聽了老兩口的話,陳海珍了解了事情的始末,笑著對(duì)王阿姨說:“阿姨,您好幸福??!”
見王阿姨一臉疑惑,陳海珍繼續(xù)說:“您想想看,叔叔是想著讓您少跑醫(yī)院,所以寧愿多花幾十塊錢開多一點(diǎn)藥,他心里可是疼著您呢!您看,叔叔看您的眼神,都是滿滿的關(guān)心……”
陳海珍的話讓王阿姨頓時(shí)氣消了,兩位老人的爭執(zhí)也因此化解,王阿姨看老伴的目光,也多了一絲溫柔。
正當(dāng)兩位老人喜笑顏開地準(zhǔn)備回家,“插曲”又來了。王阿姨一摸自己的口袋,突然驚呼“我的手機(jī)呢?我的手機(jī)呢?我的手機(jī)不見了,怎么辦,怎么辦……”
王阿姨焦急萬分,急匆匆地想要去四處尋找。陳海珍拉住她安撫道:“阿姨,您先不要著急,我們幫您找找?!?/span>
經(jīng)過志愿者的努力,王阿姨的手機(jī)最終失而復(fù)得。原來,王阿姨在繳費(fèi)時(shí),將手機(jī)遺落在了收費(fèi)窗口。
“真是太謝謝你們了,你們醫(yī)院的服務(wù)真貼心?!迸R走前,王阿姨情不自禁為志愿者點(diǎn)贊。
在惠州市第三人民醫(yī)院,像這樣的幫助長者就醫(yī)的故事還有很多很多,事雖小但暖心人,真正為前來就醫(yī)的老人家解了難題辦了實(shí)事。
作為全國人文愛心醫(yī)院和廣東省改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃示范醫(yī)院,惠州市第三人民醫(yī)院于2021年聯(lián)合金歲月愛老促進(jìn)會(huì),在全市首次推出長者“一站式”就醫(yī)志愿服務(wù),以解決老年人就醫(yī)遭遇的“數(shù)字鴻溝”問題,為長者就醫(yī)提供貼心服務(wù),破解老年人就醫(yī)難題?!耙徽臼健本歪t(yī)志愿服務(wù)推出近兩年來,共有1900多名志愿者為3萬多名長者提供了相關(guān)服務(wù),得到人民群眾的普遍認(rèn)可!
志愿者風(fēng)采
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圖片來源 | 服務(wù)管理部
供稿 | 服務(wù)管理部 李俊鋒
編輯 | 宣傳辦 許燕如