喜報！惠州市第三人民醫(yī)院2個案例在省“改善就醫(yī)感受提升患者體驗實踐典型案例擂臺賽”中獲獎

服務管理部惠州市第三人民醫(yī)院訂閱號

2024年9月5日-7日，由廣東省醫(yī)院協(xié)會和廣東現代醫(yī)院雜志社聯合主辦的2024年改善就醫(yī)感受提升患者體驗實踐典型案例擂臺賽在廣州白云國際會議中心隆重舉行。

百舸爭流，奮楫者先；千帆競發(fā)，勇進者勝！本次全賽程設置競賽團隊申請、醫(yī)院推薦、廣東省醫(yī)院協(xié)會和廣東現代醫(yī)院雜志社組織專家文審、第一輪現場初賽、第二輪現場決賽等層層競選，最終在全廣東省評選出80個案例進入總決賽。

經過精彩的演繹和激烈的角逐，惠州市第三人民醫(yī)院申報的兩個案例均成功入圍決賽，并榮獲佳獎。

服務管理部牽頭的《打造一站式智慧出入院服務模式》案例榮獲三等獎。案例圍繞患者急難愁盼問題，梳理了住院患者在入出院環(huán)節(jié)的堵點、難點。通過推行智慧線上入院、床旁智慧結算、開創(chuàng)送藥新模式、創(chuàng)新特定門診床邊辦等住院服務，為患者打造更智慧、更便捷、更舒心、有溫度的一站式出入院服務體系。

參賽選手：服務管理部主任代紅（右）、干事許婷婷

醫(yī)務科牽頭的《“5G移動卒中單元”，助力提升腦卒中患者救治效率》案例榮獲“典型案例優(yōu)秀獎”。案例主題是創(chuàng)建“5G”移動護理單元，通過借助信息力量、車載移動CT、多方聯動轉診模式，打破到院再檢查、再治療傳統(tǒng)救治方案，實現現場零等候CT掃描，即時傳輸影像、多學科遠程會診。實現上車即入院，上車即治療。

參賽選手：急診醫(yī)學科負責人林月雄

心有方向，行有定力。惠州市第三人民醫(yī)院作為“中國醫(yī)患體驗全國示范醫(yī)院”，始終堅持以患者就醫(yī)感受為核心，以堅定的步伐和明確的方向，在患者滿意度與就醫(yī)體驗的醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)中不懈努力，不斷突破自我，形成了許多創(chuàng)新方法和服務模式，助力醫(yī)院構建和諧的醫(yī)患關系。

未來，我們將積極貫徹落實《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案》，進一步提升人文醫(yī)院服務內涵，打造服務流程更便捷、服務更有溫度、環(huán)境更舒適的就醫(yī)模式，不斷增強人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。

圖文來源丨服務管理部

供稿丨服務管理部許婷婷

審核丨服務管理部代紅

編輯 | 宣傳科許燕如

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