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門診服務窗口是患者能直接感受醫(yī)院服務質量的一個重要方面，其服務質量的高低很大程度上決定了患者對醫(yī)院的滿意度。醫(yī)院十分重視門診窗口的服務水平，從今年3月份開始在門診服務窗口開展“微笑服務”活動，鼓勵每一位員工以最美最真誠的微笑迎接每一位患者，讓患者真切地感受到我們醫(yī)院家一般的溫暖。我們科主任對此項活動也很是重視，多次在科室會議上強調門診藥房服務的重要性，微笑服務的重要性。
7月份服務之星評選活動已經(jīng)揭曉，我們科門診藥房的林利聰藥師光榮上榜，這不僅是她個人的榮耀，也是我們科的榮耀。林藥師平時不管是在調配藥品還是發(fā)放藥品都認真仔細，面對每一位患者時都能保持真誠的微笑和良好的服務態(tài)度，是我們每一位藥師都值得學習的榜樣。
藥師準確無誤地為患者調配藥品，是患者安全用藥的有力保障。而真誠、和善的微笑能舒緩患者緊張的心情，讓患者感覺心有所屬。時刻保持真誠的微笑和為患者服務的心，我想，下一個微笑服務之星就是你！
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