張紫莉護(hù)士在惠州市第三人民醫(yī)院胃腸外科工作已有10個(gè)年頭。這10年來(lái),她兢兢業(yè)業(yè),刻苦好學(xué),為患者奉獻(xiàn)出自己的大愛(ài),努力讓患者、家屬滿意,獲得同行的高度贊譽(yù)。
作為一名護(hù)理組長(zhǎng),張紫莉護(hù)士每天都以最親切的笑容、最溫暖的話語(yǔ)及最飽滿的工作熱情來(lái)面對(duì)患者。她會(huì)在上班后第一時(shí)間前往病房,向每一位患者問(wèn)好;也會(huì)在下班前再次來(lái)到病房,詢問(wèn)患者當(dāng)天感覺(jué)及需求,風(fēng)雨不動(dòng)。簡(jiǎn)單的問(wèn)候拉近了她與患者之間的距離,真誠(chéng)的笑容架起了護(hù)患之間的心靈橋梁。
轉(zhuǎn)眼之間,張紫莉護(hù)士從一名剛步入臨床工作崗位的新護(hù)士,成長(zhǎng)為一名成熟的專業(yè)護(hù)士。即使在懷孕期間,她仍然堅(jiān)守崗位,每日?qǐng)?jiān)持上責(zé)任班,認(rèn)真為患者做好所有的護(hù)理工作。
張紫莉護(hù)士一直相信,患者的所有無(wú)理取鬧都是因?yàn)閷?duì)信息了解不全面導(dǎo)致的,作為醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會(huì)換位思考,耐心與患者溝通,才能消除誤會(huì)。記得有一次,一名痔瘡患者很著急地來(lái)到胃腸外科住院部要求住院,稱門診醫(yī)生說(shuō)住下來(lái)后馬上就能安排手術(shù)。管床醫(yī)生查看患者情況后建議擇期手術(shù)治療,患者頓時(shí)大怒,破口大罵,一直跟著醫(yī)生進(jìn)入辦公室。這時(shí),她倒了杯水給該患者,招呼她坐下來(lái)慢慢談,并開始向患者解釋道,急診手術(shù)是在沒(méi)有別的選擇時(shí)走的下策,它的預(yù)后及手術(shù)效果都沒(méi)有擇期手術(shù)好。假如選擇擇期手術(shù),先喝瀉藥,排干凈大便再進(jìn)行手術(shù),術(shù)后傷口及各方面的愈合效果會(huì)更佳。聽了張紫莉護(hù)士的解釋后,患者慢慢平靜下來(lái),主動(dòng)辦理好了入院手術(shù),前往病房休息。隨后,她竟然主動(dòng)向管床醫(yī)生道歉,在做各項(xiàng)術(shù)前檢查的過(guò)程中也十分配合。
還有一名剛接受直腸癌根治術(shù)的患者,由于術(shù)后盆底清掃工作極易損傷神經(jīng),患者拔除尿管3次仍無(wú)法自解小便?;颊吣陜H42歲,面對(duì)這樣的情況,他非常痛苦,一度對(duì)未來(lái)失去了信心。張紫莉護(hù)士不斷鼓勵(lì)他,并為他耐心解釋神經(jīng)損傷是可以慢慢修復(fù)的,幫助他重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。此外,她還積極詢問(wèn)康復(fù)科護(hù)士長(zhǎng)無(wú)法自助排尿的解決方法,并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)的教程指導(dǎo)患者間斷排尿的方法,教會(huì)患者在家里自行清潔導(dǎo)尿。一個(gè)月后,患者便可擺脫尿管自行排尿了。他對(duì)張護(hù)士非常感激,每每遇到第三方調(diào)查滿意度,都不忘表?yè)P(yáng)她。
張紫莉護(hù)士在盡心做好本職工作以外,還積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)搞好病區(qū)管理工作和下級(jí)護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作。她不僅教會(huì)她們護(hù)理技術(shù),還言傳身教地教會(huì)她們?yōu)槿颂幨赖幕镜览?,幫助她們樹立正確的三觀。
沒(méi)有關(guān)懷,就沒(méi)有護(hù)理。正因因融入了人文關(guān)懷,護(hù)理內(nèi)涵才得以更豐富和深刻,而護(hù)理工作也因融入了人文關(guān)懷才顯得偉大和高尚。在工作中,張紫莉護(hù)士試著關(guān)心了解每一名患者,即使這樣會(huì)大大增加她的工作量,但只要患者滿意了,護(hù)士群體獲得更多的理解、贊揚(yáng)和尊重,那么對(duì)她而言一切都值得。這也許就是大家口中的“痛并快樂(lè)著”。
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