日前,惠州市文明辦、市志愿服務聯(lián)合會在全市開展2022年度惠州市學雷鋒志愿服務先進典型評選,惠州市第三人民醫(yī)院門診大廳學雷鋒志愿服務崗獲評2022年度惠州市學雷鋒志愿服務先進典型“最佳志愿服務站點”稱號,黃進團同志榮獲“惠州市最美志愿者”。
惠州市第三人民醫(yī)院白求恩志愿服務隊成立于2014年8月,始終以習近平總書記關于學雷鋒志愿服務系列重要指示為指引,不斷踐行學雷鋒志愿服務。以服務百姓需求、解決實際問題、提升服務效能為出發(fā)點,推動學雷鋒志愿服務高質量發(fā)展。近年來惠州市第三人民醫(yī)院白求恩志愿服務隊設立5個學雷鋒志愿服務組,廣泛開展志愿服務關愛行動。
2016年5月起,設立“學雷鋒志愿服務崗”,在院內開展“長者助醫(yī)”、“同心抗疫”、“門診助醫(yī)”、“智慧助老”系列志愿服務項目,參與該項目志愿服務的志愿者有9250人次,服務時長累計長達16萬小時,服務群眾超過百萬人次,得到社會各界和廣大群眾的一致好評。先后獲得惠州市學雷鋒活動示范點、廣東省學雷鋒活動示范點。
長者“一站式”志愿服務
為我院創(chuàng)建“老年友善醫(yī)療機構”
提供有力的支撐
榮獲2021年惠州市
“益苗計劃”公益大賽二等獎
醫(yī)院在每一個服務窗口均設立長者服務優(yōu)先窗口,對老、弱、病、殘、孕等特殊患者給予幫助和關愛,更好地將醫(yī)院的人性關愛傳遞給更多需要幫助的群眾。在預檢分檢關口由志愿者協(xié)助長者操作查驗“健康碼”,填寫信息登記表;在疫苗專區(qū)處開放長者綠色通道,由志愿者全程陪護接種疫苗;在門診診療區(qū)域配置志愿者流動崗,引導長者無障礙就醫(yī),協(xié)助長者繳費、陪同檢查、打印報告、回診等門診全程的陪診的優(yōu)質服務;在重陽節(jié)開展入戶探訪關愛空巢老人志愿活動。大力弘揚中華民族敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德,該服務舉措被惠州電視臺、學習強國、廣州日報、惠城發(fā)布等平臺相繼報道,得到了社會的高度認可。
“同心抗疫”志愿服務系列活動
助力醫(yī)院被中共廣東省委、省人民政府授予
“廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進集體”榮譽稱號
從2020年2月至今,為了助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),惠州市第三人民醫(yī)院預檢分診志愿者已在防控一線連續(xù)奮戰(zhàn)了32個月,面對這場兇險的戰(zhàn)疫,他們選擇了勇往直前。醫(yī)院每天安排4-6名志愿者在醫(yī)院入口預檢分診處為每位來院人員進行體溫監(jiān)測,查看健康碼,防疫知識宣傳,指導正確佩戴口罩,維持各窗口“一米線”距離,協(xié)助線上核酸開單等志愿服務。志愿服務使預檢分診成為醫(yī)院常態(tài)化疫情防控的第一道屏障,為疫情防控工作做出了積極貢獻。
“門診助醫(yī)”志愿服務
累計志愿服務患者群眾
達百萬人次
獲得市民一致好評
自2014年起開展“門診助醫(yī)”志愿服務項目。參與“門診助醫(yī)”志愿服務項目的志愿者們是來自惠州市第三人民醫(yī)院的醫(yī)務工作者、黨員、團員、醫(yī)護實習生、惠州愛心扶老助學會志愿者和惠州市金歲月愛老促進會志愿者。醫(yī)院每天安排5名以上的志愿者分散在醫(yī)院門診的各個樓層,熱情地指導就診者如何自助預約掛號、預約取號、門診繳費、查詢卡號、打印檢查報告等,耐心地分流患者、引導就診、解答疑問,志愿者們通過每一次微笑解答,善意指引,力爭給每位需要幫助的患者帶去溫暖和人文關懷。
響應和貫徹落實上級文件
“智慧助老”服務要求
為長者提供多方面、多層次醫(yī)療需求
提升老年人的獲得感、幸福感、安全感
隨著智能技術的普及,看病就醫(yī)變得逐步高效和簡化。然而,老年人群體由于使用智能設備的不暢,以及自身身體狀況等原因,在就醫(yī)過程中遇到的困難和無助表現(xiàn)得尤為突出。為更好地滿足老年人的健康服務需求,惠州市第三人民醫(yī)院在門診助醫(yī)志愿服務中,創(chuàng)新志愿服務舉措,開展“智慧助老”志愿服務。依托志愿客服流動崗,在診療各環(huán)節(jié)為老者協(xié)助線上操作服務。大大緩解了老年人的焦慮情緒。
未來,惠州市第三人民醫(yī)院白求恩志愿服務隊,將始終堅持人民至上、生命至上,堅持以病人為中心,傳承雷鋒精神,常態(tài)化開展志愿服務,更好服務廣大患者群眾。
胃腸外科主任黃進團同志
榮獲“惠州市最美志愿者”
胃腸外科主任黃進團同志從事普通外科工作17年余,目前任惠州市第三人民醫(yī)院術科一支部書記、胃腸外科主任。在日常工作中,他兢兢業(yè)業(yè)、精益求精;在業(yè)余時間里,他熱心公益、與人為善。作為一名臨床工作者,他堅持將黨務工作與業(yè)務工作相融合,讓專業(yè)知識在公益事業(yè)中發(fā)光發(fā)熱,為守護人民群眾生命健康貢獻力量。
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2022年他積極與消化醫(yī)學中心團隊籌備、開展惠州市大腸癌篩查“腸治久安”工程——惠州市大腸癌健康篩查公益項目。近年來,結直腸癌的發(fā)病率及致死率在全部腫瘤中排名第3及第5位,已是我國嚴重威脅到國民健康的主要疾病之一。作為項目的主要策劃和執(zhí)行負責人之一,他全程參與結直腸癌篩查活動,多次下鄉(xiāng)為村民宣講大腸癌篩查的重要性及必要性,動員40歲以上居民參與活動?;顒又两窈Y查總約1000人次,篩查出便血人員51人,腸鏡檢查腸肉病變25人;篩查出結腸癌2人,食管癌1例。黃進團為篩查到的早期結腸癌患者成功施行腹腔鏡結腸癌根治手術2例。該項目取得了非常好的社會效益,獲社會各界廣泛稱贊。
作為黨支部書記,2022年他帶領醫(yī)療隊下鄉(xiāng)義診2次,共免費義診100人次,為患疾的村民提供建議及治療,獲得群眾的好評。2022年全國防癌日,他聯(lián)合乳腺外科、婦科舉行義診活動及防癌宣講活動,共免費義診50余人次,廣受群眾好評。
作為科室主任,他科學統(tǒng)籌常規(guī)醫(yī)療救治和疫情防控工作。在完成科室日常繁重的醫(yī)療工作之外,他響應醫(yī)院號召,積極組織科室人員配合核酸采集等抗疫工作,年派出人員近百人次。
圖片來源 | 服務管理部
供稿 | 服務管理部
編輯 | 宣傳辦 吳芷靜