柏拉圖,是在解決問(wèn)題流程時(shí)提出，在完成魚(yú)骨圖分析及資料搜集后，要使用次數(shù)分布技術(shù)，區(qū)分“少數(shù)重點(diǎn)因素”和“大量微細(xì)因素”。其原理強(qiáng)調(diào)，大多數(shù)的結(jié)果(大約80％的結(jié)果)，都只是由一部分少數(shù)原因(大約20％的原因)引起的。因此，根原因分析的最有效做法就是對(duì)這20％的原因，也稱(chēng)為“關(guān)鍵的少數(shù)”，進(jìn)行診斷。柏拉圖的最主要目的就是生動(dòng)地描繪這些不對(duì)稱(chēng)的分配。柏拉圖可以依據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度，如發(fā)生頻率、成本、性能水平等，來(lái)展示問(wèn)題的原因。

在根原因分析中，柏拉圖常被用作：(1)根據(jù)原因的重要性清晰地展示問(wèn)題的所有原因；(2)理解需要做進(jìn)一步調(diào)查的原因是哪個(gè)。

使用步驟：

(1)定義需要分析的問(wèn)題以及已經(jīng)識(shí)別出的潛在原因。

(2)選定在比較各種可能的原因時(shí)使用的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)一般為這些不同原因發(fā)生的頻率或者成本。

(3)確定收集數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔，按照收集標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。一般情況下，這項(xiàng)工作可能早已完成了。

(4)在橫軸上按照原因的相對(duì)重要性高低順序?qū)⒃驈淖蟮接疫M(jìn)行排列。根據(jù)原因重要性的不同畫(huà)出相對(duì)應(yīng)的不同高度的矩形。

(5)在左邊的縱軸上標(biāo)出數(shù)值，在右邊的縱軸上標(biāo)出百分比值，然后沿著矩形的頂部畫(huà)出一條累計(jì)重要度曲線。

檢查清單：

(1)由于繪制柏拉圖需要一系列固定的原因。因此需要事先定義問(wèn)題和可能的原因。

(2)確定標(biāo)準(zhǔn)，以便排列可能的原因。

(3)為收集關(guān)于原因和定義的標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)設(shè)定時(shí)間間隔。

(4)如果還沒(méi)有收集好數(shù)據(jù)，請(qǐng)為構(gòu)造柏拉圖收集必要的數(shù)據(jù)。

(5)畫(huà)圖。將原因排列在橫軸上，用左邊的縱軸標(biāo)識(shí)排列的標(biāo)準(zhǔn)，用右邊的縱軸表示累計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)百分比。

(6)根據(jù)定義好的標(biāo)準(zhǔn)，將重要性由低到高的順序，從左至右排列各種原因。

(7)在柏拉圖上畫(huà)豎柱。柱子的高度和每個(gè)原因的重要程度相對(duì)應(yīng)。在每根柱子的上方插入各個(gè)原因的數(shù)值。從左至右畫(huà)出原因的累計(jì)重要性曲線。（質(zhì)控科 尹璇）