在普通人眼里重癥監(jiān)護病房是需要與死神迎頭大戰(zhàn)的地方，在專業(yè)人士眼里它是具備精英戰(zhàn)士和先進儀器，且與病魔爭分奪秒斗爭最壯烈的戰(zhàn)場。

在這個戰(zhàn)場上，看不見刀光劍影，聽不見槍林彈雨，但從來都是荊棘密布、險象環(huán)生。很多時候面對那些無助的病人，滿腹才華的我們只能“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰?！庇谑呛酰宋年P(guān)懷，成了我們臨床工作必備的潤滑劑。

近兩年來，惠州市第三人民醫(yī)院急診重癥醫(yī)學科（EICU）通過多方位努力，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實到位，將人文關(guān)懷體現(xiàn)在科室的每一個角落。

扶危濟困，真心守護

在EICU的備物間里，立著這樣的一個柜子，里面按照患者床號，分格擺放著住院病人的日常生活用品。其中有一個格子最大，里面常常塞滿濕巾、紙巾和護理墊等。之所以那么多，是因為它需要用于不同的特殊患者。

EICU收治的大多數(shù)是急診科送來的急危重癥患者，而在這些患者當中，有相當一部分是無法與家屬取得聯(lián)系的無名氏或因家庭困難而被遺棄者，大格子里的日常生活用品全是為他們準備的。除了日常的治療外，他們的護理工作常常讓護士們操碎了心，雖然辛苦，但只要病人有一絲希望，我們都不會放棄，會盡最大努力守護好他們。

關(guān)愛患者，也關(guān)懷家屬

每周三的16:30-17:00是家屬探視時間，科室的護理員會一直站在門口，禮貌親和地為每一位前來探望的家屬遞送探視衣、口罩和鞋套，耐心地介紹穿戴方法，有序指引到正確的病床前，并根據(jù)具體情況提供力所能及的幫助，給悲痛欲絕的家屬給予攙扶關(guān)照。

醫(yī)護人員與家屬談話

管床護士則守護在床前，為每一個家屬解答護理上的問題。探視結(jié)束后，管床醫(yī)師或上級醫(yī)師會親自與家屬面對面交談，將患者的病情、重要的檢查結(jié)果、具體治療方案等信息，及時與家屬溝通，讓家屬了然于心，安心放心。

人文點滴，讓心更近

EICU里的患者往往身心受創(chuàng)，飽受痛苦折磨，他們極度依賴現(xiàn)代醫(yī)學技術(shù)，更依賴醫(yī)護人員，此時，人文關(guān)懷顯得尤為重要。而“人文”二字絕不是一句空話，它體現(xiàn)在我們工作的點點滴滴……

1.由于疾病或治療的原因，有些患者會存在不同程度的語言溝通障礙，不能用語言表達疼痛、生理需求及心理感受。對于這些特殊患者，EICU的護理人員會為他們提供寫字板提示卡，讓他們通過文字標識，表達自己的感受和意圖。有些危重患者既不能用語言交流，也不能用肢體表達，這就需要護理人員站在專業(yè)的角度，察言觀色，準確評估。

護士為失語患者提供手寫板

2.關(guān)注患者的疼痛不良感受，制定了一系列措施，最大限度地減少或消除患者的疼痛原因，幫助其度過難關(guān)。

護士詢問患者需求

3.日間打開日光燈保持光線充足，晚上盡可能關(guān)燈，調(diào)低儀器的聲量，減少對患者的刺激，同時夜間盡量減少操作，最大可能讓患者保持晝夜節(jié)律。

護士安慰失眠的患者

4.每日多次評估，評估患者的腸道功能及進食情況，對于能進食的患者，根據(jù)疾病要求和患者的飲食習慣，聯(lián)系家屬準備飲食，對于不能進食的患者充分解釋，做好口腔護理，保持口腔及嘴唇的濕潤。

護士為患者鼻飼飲食

5.在為患者搶救的同時，注意減少對周圍清醒患者的刺激；為意識清醒患者做操作時，特別是使用各種約束用具時，充分做好解釋工作，消除其人格受限的心理感受；對于被動臥位的患者，幫助其進行關(guān)節(jié)鍛煉，盡早幫助患者做康復治療或床邊活動。

護士協(xié)助患者下床活動

人的生命不僅有長度，也有寬度。人文之路，我們一直在堅實前進！我們將人文關(guān)懷應(yīng)用到臨床工作中，充分保障患者的各項權(quán)益，最大限度地滿足患者需求，讓他們在無情的病魔面前也能聞到人文的馨香，感受到醫(yī)療的溫度！

開心工作快樂生活的醫(yī)護人員們

患者家屬為醫(yī)護人員贈送錦旗